عام
• نهدف إلى توفير تجربة تسوّق سلسة وشفافة. إذا لم يلبِّ الطلب التوقعات بالكامل، يسرّنا تقديم خيار الاستبدال أو رصيد في المتجر، وفقًا للشروط الواردة أدناه.
• لا نوفر استرداد الأموال إلا في الحالات المحدودة الموضحة في هذه السياسة.

الإلغاء
• يُسمح بإلغاء الطلب خلال يوم عمل واحد من تاريخ الشراء، شرط ألا يكون قد تم شحنه أو إدخاله في مرحلة الإنتاج.
• تتم إعادة قيمة الطلبات التي تمت الموافقة على إلغائها خلال يومي عمل، بعد خصم رسوم معالجة بطاقات الائتمان غير القابلة للاسترداد والبالغة 4.5%.

الاستبدال
• يجب إرسال طلب الاستبدال خلال يومي عمل من تاريخ استلام الطلب عبر البريد الإلكتروني: info@gabycharbachy.com.
• يرجى تضمين الاسم الكامل ورقم الطلب وتفاصيل المنتج، بما في ذلك الطراز واللون والمقاس، بالإضافة إلى سبب الطلب.
• بعد الموافقة، سيتم تزويد العميل بتعليمات الإرجاع. ويجب إعادة شحن المنتجات خلال يومي عمل من استلام التعليمات.
• يتحمل العميل جميع تكاليف الإرجاع وإعادة الشحن والرسوم الجمركية والضرائب وتكاليف التخليص.
• يجب أن تكون المنتجات المرتجعة غير مستخدمة وغير مغسولة وغير تالفة وفي حالتها الأصلية، مع الحفاظ على جميع البطاقات والتغليف الأصلي.
• بعد فحص المنتجات والموافقة عليها، سيتم إجراء الاستبدال أو إصدار رصيد في المتجر.
• يتم احتساب رصيد المتجر بعد خصم جميع تكاليف الشحن والرسوم الجمركية والضرائب.
• يبقى أي رصيد متبقٍ متاحًا في حساب العميل لاستخدامه مستقبلًا.

استرداد الأموال – حالات محدودة
• يجب إرسال طلب استرداد الأموال خلال يومي عمل من تاريخ استلام الطلب عبر البريد الإلكتروني: info@gabycharbachy.com.

لا تتم الموافقة على استرداد الأموال إلا في الحالات التالية:
• وجود عيب تصنيع مؤكد ومدعوم بصور أو مقاطع فيديو واضحة.
• تأكيد شركة الشحن فقدان الشحنة.
• استلام منتج غير صحيح.
• في حالات الاسترداد المعتمدة، تتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.
• تتم معالجة المبلغ خلال يومي عمل من الموافقة، إلا أن مدة ظهوره في الحساب قد تختلف حسب البنك أو الجهة المصدرة للبطاقة.
• تتم إعادة المبلغ بعد خصم رسوم معالجة بطاقات الائتمان غير القابلة للاسترداد والبالغة 4.5%.

المنتجات المخصصة والمصنّعة حسب الطلب
• تُعد المنتجات المخصصة أو المصنّعة حسب الطلب مبيعات نهائية، ولا يمكن استبدالها أو استرداد قيمتها.
• يتم تصنيع جميع المنتجات القياسية وفقًا لجدول المقاسات المنشور، ويتحمل العميل مسؤولية اختيار المقاس الصحيح.

شروط إضافية
• يجب على العملاء التعاون مع اتصالات شركة الشحن والجمارك لتجنب التأخير أو التكاليف الإضافية.
• لا يحق للطلبات المرفوضة أو غير المستلمة أو المتروكة الاستبدال أو الحصول على رصيد أو استرداد الأموال.
• عند إتمام عملية الشراء، يقر العميل بموافقته الكاملة على هذه السياسة.